Pro využívání služby eÚschova je nutné se zaregistrovat. Registraci je možné provést jak pro fyzickou, tak právnickou osobu. V rámci registrace musí uživatel mimo jiné uvést i platnou elektronickou adresu, která slouží k ověření jeho registrace. V rámci registrace je nutné dále uvést číslo bankovního účtu u peněžního ústavu v České republice, který bude využíván pro zasílání peněz z úschovy. Toto platí i v případě, že uživatel, který se registruje, má být pouze složitelem peněz. Může dojít k situaci, kdy peníze budou vypláceny z úschovy zpět složiteli peněz. Každý uživatel může mít ve svém profilu uvedeno více bankovních účtů, z nichž jeden však musí být nastaven jako hlavní (na tento účet budou vypláceny peníze z aktuálních úschov). Údaje o uživateli, včetně čísel účtů, je možné upravovat v sekci „Profil uživatele“.
Kterýkoliv z účastníků transakce, při které má být využita on-line úschova, může ve svém uživatelském rozhraní založit úschovu, a to v sekci „Nová úschova“. Nejdříve je nutné nastavit podmínky úschovy (viz níže). Po nastavení podmínek úschovy je nutné odeslat návrh podmínek úschovy druhé straně k odsouhlasení, a to kliknutím na tlačítko „Odeslat“. Navrhované podmínky je možné až do doby jejich akceptace druhou stranou měnit. Ke změně podmínek dojde vždy kliknutím na tlačítko „Změnit a odeslat protistraně“.
V uživatelském rozhraní se v sekci „Nová úschova“ nastavují podmínky (pravidla) konkrétní nové úschovy. Je nutné zadat jak základní náležitosti úschovy, tak i jednotlivé lhůty pro plnění povinností smluvními stranami. Náležitosti úschovy a jednotlivé lhůty by měly odrážet ujednání uživatelů ohledně předmětu transakce (např. ujednání kupní smlouvy při zakoupení zboží v bazaru). Mezi základní náležitosti každé úschovy patří: role uživatele v transakci (složitel peněz nebo příjemce peněz), informace o předmětu transakce, výše uschované částky, ujednání o tom, kdo hradí odměnu schovatele (příjemce peněz, složitel peněz, či každý jednou polovinou) a email druhé smluvní strany.
V rámci uživatelského rozhraní se zobrazují 4 lhůty. První je „Lhůta pro souhlas s podmínkami úschovy“, jež není nastavitelná a činí vždy 5 dnů. V této lhůtě musí druhá strana vyslovit souhlas s podmínkami úschovy nebo učinit protinávrh (viz níže). Druhou lhůtou je „Lhůta splatnosti peněz do úschovy“, kterou je možné nastavit, a to v závislosti na tom, dokdy má složitel peněz složit peníze na účet úschovy. S ohledem na dobu trvání bankovních převodů v České republice nemůže být tato lhůta nastavena na méně než 5 dnů.
Hlavní pozornost při nastavování podmínek úschovy je vhodné věnovat zejména nastavení „Lhůty pro poskytnutí plnění“ a „Lhůty pro doručení a kontrolu plnění“. „Lhůta pro poskytnutí plnění“ je lhůtou, ve které má příjemce peněz splnit svoji povinnost vůči složiteli peněz (odeslat zboží, předat dílo, převést doménu apod.) a vyznačit splnění této povinnosti v uživatelském rozhraní. Nedojde-li k vyznačení poskytnutí plnění příjemcem peněz, vyplatí po marném uplynutí této lhůty schovatel složené prostředky zpět složiteli peněz (tj. kupujícímu, objednateli díla apod.).
„Lhůta pro doručení a kontrolu plnění“ začíná běžet ihned po vyznačení poskytnutí plnění příjemcem peněz v uživatelském rozhraní. V této lhůtě by mělo dojít k doručení plnění (např. zboží) složiteli peněz (např. kupujícímu, objednatelem díla apod.), ke kontrole tohoto plnění z jeho strany a dále k vyslovení souhlasu s vyplacením peněz z úschovy příjemci peněz či k vyslovení k rozporu (pokud plnění není v souladu s dohodou uživatelů). V případě „Lhůty pro doručení a kontrolu plnění“ je tedy vždy vhodné ponechat dostatečný prostor pro doručení a zkontrolování (zboží) či další úkony složitele peněz (minimum jsou 3 dny).
Poté co dojde k založení nové úschovy jedním z uživatelů, je druhá strana o této skutečnosti informována emailem, ve kterém je uveden jedinečný kód založené úschovy. Jedinečný kód úschovy je nezbytné vložit do určeného pole v sekci „Nová úschova“ a kliknout na tlačítko „Hledat“. V případě, že dojde k řádnému spárování kódu s již založenou úschovou, je možné buď odsouhlasit podmínky úschovy zobrazené v uživatelském rozhraní (kliknutím na tlačítko „Souhlasím“) nebo změnit nastavení podmínek úschovy a odeslat je zpět navrhovateli kliknutím na tlačítko „Nesouhlasím a chci změnit podmínky“. Nastavení podmínek úschovy mohou uživatelé měnit až do doby, než dojde ke shodě obou stran (o těchto podmínkách).
V okamžiku, kdy dojde ke shodě stran ohledně podmínek úschovy, je úschova považována za otevřenou a její podmínky již nelze měnit. V případě, že ke shodě stran ohledně podmínek úschovy do stanovené lhůty nedojde, úschova bude zrušena a nevyplývají z ní žádné povinnosti.
Ve smluvené lhůtě („Lhůta splatnosti peněz do úschovy“) má dojít složitelem peněz ke složení peněz na účet advokátní úschovy. Informace k platbě včetně částky, čísla účtu schovatele a variabilního symbolu platby jsou uvedeny v uživatelském rozhraní složitele peněz. Skládaná částka může být na účet úschovy poukázána pouze z účtu peněžního ústavu v České republice tak, aby byla zajištěna identifikace uživatele. Skládaná částka musí vždy přesně odpovídat částce uvedené v uživatelském rozhraní, přičemž u platby musí být uveden správný variabilní symbol. K připsání skládané částky na účet úschovy musí dojít ve „Lhůtě splatnosti peněz do úschovy“. V této souvislosti je nutné vzít v úvahu, že mezibankovní převod finančních prostředků může v České republice trvat až 3 pracovní dny. Aby byla dodržena „Lhůta splatnosti peněz do úschovy“, musí složitel peněz poukázat peníze v dostatečném předstihu. V případě, že je na účet úschovy složena chybná částka, variabilní symbol není uveden správně nebo peníze nebyly poukázány z účtu v České republice, je složená částka automaticky odeslána zpět složiteli (není-li se schovatelem smluveno jinak). Úschova je v takovém případě zrušena.
Poté, kdy byly peněžní prostředky připsány řádně na účet úschovy, jsou uživatelé o této skutečnosti vyrozuměni elektronickou poštou (a taktéž v uživatelském rozhraní). V okamžiku připsání peněz na účet úschovy začíná běžet „Lhůta pro poskytnutí plnění“. V této lhůtě má příjemce peněz povinnost splnit svůj závazek z dohody (poslat zboží, vytvořit dílo, převést doménu) a také vyznačit splnění této povinnosti v uživatelském rozhraní. O vyznačení splnění této povinnosti příjemcem peněz je složitel peněz vyrozuměn elektronickou poštou a v uživatelském rozhraní. Nedojde-li k vyznačení poskytnutí plnění příjemcem peněz ve „Lhůtě pro poskytnutí plnění“, jsou peníze vráceny zpět složiteli peněz.
Od okamžiku vyznačení poskytnutí plnění příjemcem peněz v uživatelském rozhraní běží „Lhůta pro doručení a kontrolu plnění“. V této lhůtě má dojít k převzetí plnění složitelem peněz a kontrole tohoto plnění z jeho strany. V případě, že plnění (zboží, dílo) odpovídá dohodě účastníků, vyznačí složitel peněz souhlas s výplatou uschované částky protistraně kliknutím na tlačítko „Vyznačit poskytnutí plnění“. V případě, že plnění příjemce peněz nebylo doručeno v této lhůtě nebo neodpovídá dohodě (zboží nebo dílo má vady) a záležitost se nepodařilo vyřešit dohodou mezi účastníky, může složitel peněz vyznačit v uživatelském rozhraní rozpor kliknutím na tlačítko "Rozporovat". V takovém případě musí složitel peněz uvést důvody rozporu (ohledně rozporu podrobněji viz níže).
Nedojde-li ve „Lhůtě pro doručení a kontrolu plnění“ k vyslovení souhlasu s výplatou peněz příjemci peněz či vyznačení rozporu složitelem peněz, vyplatí po marném uplynutí této lhůty schovatel složené prostředky příjemci peněz (poskytovateli plnění, prodávajícímu, zhotoviteli díla apod.).
V případě, že složitel peněz vyznačí v uživatelském rozhraní rozpor, nevyplatí schovatel uschovanou částku příjemci peněz. Vzhledem k tomu, že schovatel nezná podmínky smlouvy mezi účastníky, nemůže (a ani není oprávněn) posuzovat to, který z účastníků úschovy je v konkrétním případě v právu. Rozpor je tedy možné vyřešit buď písemnou dohodou mezi uživateli předloženou schovateli (s úředně ověřenými podpisy stran), nebo rozhodnutím soudu (rozhodčího soudu). Každý z účastníků může také kdykoliv ukončit rozpor tím, že odsouhlasí vyplacení peněz z úschovy druhé straně kliknutím na tlačítko „Povolit vyplacení druhé straně“.
Schovatel vyplácí peníze z úschovy na účet uvedený v uživatelském rozhraní toho uživatele, kterému mají být prostředky vyplaceny. Peníze je možné vyplatit výhradně na účet finančního ústavu v České republice. V této souvislosti je nutné vzít v úvahu, že mezibankovní převod finančních prostředků může trvat až 3 pracovní dny (od zadání příkazu schovatelem).